Warunki świadczenia usług

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego BOMY, składania i realizacji zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz zwrotów.

Sklep BOMY prowadzony jest przez:

Lunaris DARIA POMAZAN
Trakt Lubelski 412/13
04-667 Warszawa, Polska
NIP: 5273136818
e-mail: hejbomy@gmail.com
tel.: +48 728 267 364

Sklep działa przy wykorzystaniu platformy Shopify.

BOMY oferuje przede wszystkim ręcznie wykonywaną biżuterię i akcesoria z gliny polimerowej, pereł, kamieni naturalnych oraz elementów jubilerskich.

Każdy produkt BOMY jest wykonywany ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.

2. Produkty BOMY i charakter rękodzieła

Produkty dostępne w sklepie BOMY są wykonywane ręcznie. Dotyczy to w szczególności elementów tworzonych z gliny polimerowej, które są ręcznie formowane, wykańczane, obrabiane i łączone z pozostałymi elementami biżuterii.

Ze względu na ręczny charakter produkcji każdy egzemplarz jest unikatowy.

Możliwe są niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami tego samego produktu, w szczególności dotyczące:

kształtu;
wielkości;
rozmieszczenia drobnych elementów;
faktury;
odcienia;
wykończenia.

Takie niewielkie różnice są naturalną cechą rękodzieła i same w sobie nie stanowią wady produktu ani podstawy reklamacji, o ile produkt pozostaje zgodny z umową.

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty były jak najbardziej zgodne ze zdjęciami prezentowanymi w sklepie.

Należy jednak pamiętać, że kolory mogą wyglądać nieco inaczej w zależności od ustawień ekranu, rodzaju urządzenia, oświetlenia podczas wykonywania zdjęcia oraz indywidualnych właściwości materiału.

3. Perły i kamienie naturalne

W części produktów wykorzystujemy naturalne perły oraz kamienie naturalne.

Są to materiały naturalnego pochodzenia, dlatego poszczególne elementy mogą różnić się między sobą m.in.:

kolorem i jego nasyceniem;
wzorem;
przejrzystością;
kształtem;
wielkością;
strukturą;
rozmieszczeniem naturalnych inkluzji;
powierzchnią.

W przypadku pereł mogą występować naturalne nierówności powierzchni, różnice kształtu, wielkości lub odcienia.

Takie cechy są naturalną właściwością tych materiałów i nie świadczą same w sobie o wadliwości produktu.

Nie możemy zagwarantować, że kamień lub perła znajdująca się w zamówionym egzemplarzu będzie wyglądała identycznie jak element przedstawiony na zdjęciu produktu, ponieważ każdy naturalny materiał jest niepowtarzalny.

4. Dostępność produktów

Informacje o dostępności produktów znajdują się na stronie sklepu.

Ze względu na ręczny charakter produkcji liczba dostępnych egzemplarzy może być ograniczona.

BOMY zastrzega sobie możliwość czasowego wycofania produktu ze sprzedaży, zmiany dostępnych wariantów lub zakończenia jego sprzedaży.

W wyjątkowej sytuacji, w której po złożeniu zamówienia okaże się, że jego realizacja nie jest możliwa, Klient zostanie o tym poinformowany, a w przypadku dokonania płatności otrzyma zwrot odpowiedniej kwoty.

5. Składanie zamówień

Klient składa zamówienie poprzez sklep internetowy, wybierając:

produkt;
dostępny wariant;
ilość;
sposób dostawy;
sposób płatności;

oraz podając dane wymagane do realizacji zamówienia.

Przed finalnym złożeniem zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia jego szczegółów oraz poprawienia ewentualnych błędów.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych umożliwiających realizację oraz dostarczenie zamówienia.

6. Zamówienia indywidualne i personalizowane

W przypadku gdy BOMY umożliwia wykonanie produktu według indywidualnych wytycznych Klienta, szczegóły produktu są ustalane przed rozpoczęciem jego wykonania.

Zamówieniem indywidualnym lub personalizowanym może być w szczególności produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub wyraźnie dostosowany do jego indywidualnych potrzeb.

Klient powinien dokładnie sprawdzić przekazane informacje, w szczególności rozmiar, długość, wariant produktu, treść personalizacji oraz inne indywidualnie ustalone parametry.

Po rozpoczęciu wykonywania produktu indywidualnego możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona lub niemożliwa.

W przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Powyższe nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

7. Ceny

Wszystkie ceny produktów prezentowane w sklepie są podawane w walucie wskazanej na stronie produktu.

Cena obowiązująca Klienta jest ceną widoczną w momencie składania zamówienia.

Koszt dostawy, jeśli występuje, jest prezentowany Klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.

W przypadku dostawy poza Unię Europejską mogą pojawić się dodatkowe opłaty, podatki lub należności celne nakładane przez państwo odbiorcy. Jeśli mają zastosowanie, mogą być pobierane niezależnie od BOMY.

BOMY może organizować promocje oraz czasowo zmieniać ceny produktów. Zmiana ceny po prawidłowym zawarciu umowy nie wpływa na cenę wcześniej złożonego zamówienia.

8. Płatności

Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.

Płatności internetowe mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.

Klient zobowiązany jest do korzystania z metody płatności, do której użycia jest uprawniony.

BOMY nie przechowuje samodzielnie pełnych danych kart płatniczych Klientów.

9. Czas realizacji

Informacja dotycząca przewidywanego czasu realizacji zamówienia może znajdować się na stronie produktu lub w procesie składania zamówienia.

Ze względu na ręczny charakter naszych produktów czas przygotowania może różnić się w zależności od rodzaju produktu, liczby zamówień oraz wybranego wariantu.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku produktów gotowych.

Jeżeli wystąpią okoliczności mogące istotnie wpłynąć na termin realizacji zamówienia, poinformujemy o tym Klienta.

10. Dostawa

Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania zamówienia.

Przewidywany czas dostawy podawany przez przewoźnika ma charakter orientacyjny i może zależeć od wybranego sposobu dostawy, kraju docelowego oraz działania przewoźnika.

BOMY odpowiada za realizację obowiązków związanych z dostawą w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane do dostawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do BOMY z powodu podania przez Klienta błędnego lub niepełnego adresu albo nieodebrania przesyłki, skontaktujemy się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowego kosztu dostawy, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

11. Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

Konsument dokonujący zakupu na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane na adres:

hejbomy@gmail.com

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów mogą być określone w odrębnej Polityce zwrotów dostępnej w sklepie.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Samo wykonanie produktu ręcznie nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa zwrotu. Wyłączenie może dotyczyć produktów rzeczywiście wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanych.

12. Reklamacje

BOMY ma obowiązek dostarczyć produkt zgodny z umową.

Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, Klient może złożyć reklamację.

Reklamację można przesłać na adres:

hejbomy@gmail.com

W zgłoszeniu warto podać:

numer zamówienia;
imię i nazwisko;
opis problemu;
informację, którego produktu dotyczy zgłoszenie;
w miarę możliwości zdjęcia przedstawiające problem.

Brak zdjęcia nie pozbawia konsumenta przysługujących mu praw.

Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Naturalne różnice wynikające z ręcznego wykonania produktu lub właściwości kamieni naturalnych i pereł nie stanowią same w sobie niezgodności towaru z umową, jeżeli produkt odpowiada opisowi, ustalonym właściwościom i uzasadnionym oczekiwaniom dotyczącym tego rodzaju produktu.

13. Użytkowanie i pielęgnacja biżuterii

Biżuteria BOMY wymaga odpowiedniego użytkowania.

W celu zachowania jej wyglądu i trwałości zalecamy:

unikać długotrwałego kontaktu z wodą i wilgocią;
zdejmować biżuterię przed kąpielą, pływaniem oraz intensywnym treningiem;
unikać bezpośredniego kontaktu z perfumami, kosmetykami i detergentami;
unikać silnego nacisku, zginania, uderzeń oraz upuszczania produktu;
przechowywać biżuterię w suchym miejscu;
chronić elementy wykonane z gliny polimerowej, kamieni oraz pereł przed uszkodzeniami mechanicznymi.

Elementy z gliny polimerowej są wykonywane ręcznie i mimo odpowiedniego utwardzenia mogą zostać uszkodzone w wyniku silnego uderzenia, nacisku, zginania lub niewłaściwego użytkowania.

Perły oraz niektóre kamienie naturalne mogą być wrażliwe na działanie kosmetyków, detergentów, substancji chemicznych oraz długotrwały kontakt z wodą.

Zalecenia dotyczące pielęgnacji nie ograniczają ustawowych praw Klienta w przypadku niezgodności produktu z umową.

14. Własność intelektualna

Materiały dostępne w sklepie BOMY, w szczególności:

nazwa i logo BOMY;
fotografie;
filmy;
grafiki;
teksty;
opisy produktów;
projekty i materiały promocyjne;

są chronione na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Nie jest dozwolone ich kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie ani wykorzystywanie w celach komercyjnych bez odpowiedniej podstawy prawnej lub naszej zgody.

Postanowienie to nie ogranicza dozwolonego użytku ani innych praw przysługujących użytkownikom na podstawie obowiązujących przepisów.

15. Opinie, zdjęcia i treści przekazywane przez Klientów

Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które dobrowolnie przekazuje lub publikuje w związku ze sklepem, w szczególności za opinie, zdjęcia i komentarze.

Treści te nie mogą naruszać prawa, praw osób trzecich ani zawierać treści bezprawnych.

Jeżeli chcielibyśmy wykorzystać zdjęcie Klienta lub inną treść w sposób wykraczający poza funkcjonowanie systemu opinii lub zakres wynikający z zasad konkretnej usługi, możemy zwrócić się o odpowiednią zgodę, jeżeli będzie ona wymagana.

16. Korzystanie ze sklepu

Zabronione jest korzystanie ze sklepu w sposób:

niezgodny z prawem;
naruszający prawa innych osób;
naruszający prawa własności intelektualnej;
zakłócający prawidłowe funkcjonowanie strony;
mający na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do systemów lub danych;
polegający na rozpowszechnianiu złośliwego oprogramowania;
służący oszustwom lub innym bezprawnym działaniom.

17. Usługi i linki zewnętrzne

Sklep może korzystać z usług zewnętrznych podmiotów, takich jak Shopify, operatorzy płatności, przewoźnicy, systemy analityczne lub media społecznościowe.

Sklep może również zawierać linki prowadzące do stron zewnętrznych.

Po przejściu na zewnętrzną stronę zastosowanie mogą mieć regulaminy oraz polityki prywatności jej operatora.

18. Shopify

Sklep BOMY działa przy wykorzystaniu technologii Shopify.

Umowy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie zawierane są bezpośrednio pomiędzy Klientem a podmiotem prowadzącym BOMY.

Shopify zapewnia technologię wykorzystywaną do funkcjonowania sklepu, ale nie jest sprzedawcą produktów BOMY.

Zasady przetwarzania danych związane z korzystaniem z Shopify zostały opisane szerzej w naszej Polityce prywatności.

19. Dane osobowe

Zasady dotyczące gromadzenia i przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności BOMYdostępnej na stronie sklepu.

20. Odpowiedzialność

BOMY odpowiada wobec Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

BOMY nie odpowiada za szkody wynikające wyłącznie z niewłaściwego użytkowania produktu przez Klienta, jeżeli produkt był zgodny z umową, a szkoda powstała w wyniku użytkowania niezgodnego z jego przeznaczeniem lub przekazanymi zasadami pielęgnacji.

21. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:

zmian przepisów prawa;
zmian funkcjonowania sklepu;
wprowadzenia nowych metod płatności lub dostawy;
wprowadzenia nowych funkcjonalności;
zmian technologicznych lub organizacyjnych.

Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w momencie zawarcia danej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie sklepu.

22. Prawo właściwe

Do niniejszego Regulaminu oraz umów zawieranych za pośrednictwem sklepu stosuje się prawo polskie.

W przypadku konsumentów wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego miejsca pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.

Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

23. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień w zakresie dozwolonym przez prawo.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.