Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego BOMY, w tym osób odwiedzających stronę internetową, składających zamówienia, kontaktujących się z nami lub korzystających z innych funkcji dostępnych w sklepie.

BOMY oferuje przede wszystkim ręcznie wykonywaną biżuterię i akcesoria tworzone z gliny polimerowej, pereł, kamieni naturalnych oraz elementów jubilerskich. Każdy produkt powstaje ręcznie, dlatego w przypadku zamówień indywidualnych lub wymagających ustalenia szczegółów możemy przetwarzać dodatkowe informacje przekazane nam przez Klienta w celu prawidłowego wykonania zamówienia.

Sklep BOMY działa przy wykorzystaniu platformy Shopify, która zapewnia technologię niezbędną do funkcjonowania naszego sklepu internetowego.

Administratorem danych osobowych jest:

Lunaris DARIA POMAZAN
Trakt Lubelski 412/13
04-667 Warszawa, Polska
e-mail: hejbomy@gmail.com

Korzystając ze sklepu BOMY, Użytkownik potwierdza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności.

1. Jakie dane osobowe zbieramy?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze sklepu BOMY.

Możemy przetwarzać w szczególności:

  • dane kontaktowe – imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu;

  • dane dotyczące dostawy – adres dostawy, wybrany punkt lub automat paczkowy oraz inne informacje niezbędne do doręczenia przesyłki;

  • dane rozliczeniowe – dane potrzebne do dokonania i potwierdzenia płatności oraz wystawienia dokumentów sprzedaży;

  • informacje dotyczące zamówienia – zakupione produkty, ich warianty, ilość, wartość zamówienia, sposób dostawy i płatności oraz historia zamówień;

  • informacje dotyczące zamówień indywidualnych – przekazane przez Klienta preferencje, wybrane materiały, rozmiary, warianty produktów oraz inne informacje niezbędne do ręcznego wykonania zamówionego produktu;

  • dane związane z komunikacją – treść wiadomości wysyłanych do nas za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularzy kontaktowych lub innych dostępnych kanałów komunikacji;

  • dane techniczne – adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny oraz informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony;

  • dane dotyczące aktywności w sklepie – m.in. odwiedzane strony, oglądane produkty, produkty dodawane do koszyka oraz działania podejmowane w sklepie.

Nie przechowujemy samodzielnie pełnych danych kart płatniczych. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych, uprawnionych dostawców usług płatniczych zgodnie z zasadami obowiązującymi u danego operatora.

2. Skąd otrzymujemy dane?

Dane osobowe możemy otrzymywać:

  • bezpośrednio od Użytkownika – np. podczas składania zamówienia, kontaktu z nami lub przekazywania informacji dotyczących zamówienia indywidualnego;

  • automatycznie podczas korzystania ze sklepu – m.in. za pomocą plików cookie i podobnych technologii;

  • od Shopify oraz dostawców usług wykorzystywanych do prowadzenia sklepu;

  • od operatorów płatności;

  • od firm kurierskich i dostawców usług logistycznych;

  • od dostawców usług marketingowych, analitycznych oraz narzędzi wykorzystywanych przez sklep, jeśli ma to zastosowanie.

3. W jakim celu wykorzystujemy dane?

Dane osobowe wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do prowadzenia sklepu BOMY oraz świadczenia usług na rzecz naszych Klientów.

Realizacja zamówień

Przetwarzamy dane w celu:

  • przyjmowania i obsługi zamówień;

  • ręcznego przygotowania zamówionych produktów;

  • realizacji zamówień indywidualnych;

  • przetwarzania płatności;

  • przygotowania i wysyłki produktów;

  • przekazywania informacji dotyczących statusu zamówienia;

  • obsługi zwrotów, reklamacji i innych zgłoszeń związanych z zamówieniem;

  • prowadzenia wymaganej dokumentacji księgowej i podatkowej.

Kontakt z Klientem

Możemy wykorzystywać dane kontaktowe w celu:

  • odpowiadania na pytania;

  • ustalania szczegółów zamówień;

  • kontaktowania się w przypadku problemów z realizacją zamówienia;

  • obsługi reklamacji i zwrotów;

  • świadczenia obsługi posprzedażowej.

W przypadku produktów wykonywanych ręcznie kontakt może być niezbędny do ustalenia szczegółów dotyczących np. rozmiaru, wybranego wariantu, materiałów lub innych cech zamówienia.

Marketing i reklama

Jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy lub Użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, możemy wykorzystywać dane w celu:

  • wysyłania newsletterów i informacji o nowych produktach;

  • informowania o promocjach i ofertach BOMY;

  • prowadzenia kampanii reklamowych;

  • analizowania skuteczności naszych reklam;

  • personalizowania treści i reklam wyświetlanych Użytkownikowi.

Użytkownik może w dowolnym momencie zrezygnować z komunikacji marketingowej, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości lub kontaktując się z nami.

Bezpieczeństwo

Dane mogą być również wykorzystywane w celu:

  • ochrony sklepu przed oszustwami i nadużyciami;

  • zabezpieczenia transakcji;

  • wykrywania podejrzanej aktywności;

  • ochrony naszych praw oraz praw naszych Klientów;

  • zapewnienia bezpieczeństwa strony internetowej.

Obowiązki prawne

Możemy przetwarzać dane, jeżeli jest to konieczne do:

  • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;

  • spełnienia innych obowiązków wynikających z przepisów prawa;

  • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

  • odpowiedzi na zgodne z prawem żądania uprawnionych organów.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Jeżeli zastosowanie mają przepisy RODO, dane osobowe możemy przetwarzać w szczególności na podstawie:

  • wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem – np. w celu przyjęcia, wykonania, opłacenia i dostarczenia zamówienia;

  • obowiązku prawnego – np. w związku z dokumentacją podatkową i księgową;

  • prawnie uzasadnionego interesu administratora – np. w celu zapewnienia bezpieczeństwa sklepu, obsługi Klientów, dochodzenia roszczeń oraz prowadzenia określonych działań analitycznych;

  • zgody Użytkownika – jeżeli w danym przypadku przepisy wymagają uzyskania zgody, np. w odniesieniu do określonych działań marketingowych lub plików cookie.

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik może ją w dowolnym momencie wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5. Komu możemy przekazywać dane?

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu możemy przekazywać dane wyłącznie podmiotom, które są niezbędne do realizacji określonych usług.

Mogą to być w szczególności:

  • Shopify – dostawca platformy, na której działa sklep;

  • operatorzy płatności;

  • firmy kurierskie i operatorzy logistyczni;

  • dostawcy usług hostingowych i informatycznych;

  • dostawcy systemów księgowych i usług księgowych;

  • dostawcy narzędzi do obsługi klienta;

  • dostawcy narzędzi analitycznych;

  • dostawcy usług marketingowych i reklamowych, jeżeli korzystamy z takich usług;

  • organy publiczne, jeżeli przekazanie danych jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.

Każdy z tych podmiotów otrzymuje dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania określonego zadania lub świadczenia usługi.

6. Shopify

Sklep BOMY korzysta z platformy Shopify.

Shopify może gromadzić i przetwarzać dane osobowe związane z korzystaniem przez Użytkownika z naszego sklepu w celu świadczenia, zabezpieczania i ulepszania swoich usług.

W związku z korzystaniem z Shopify dane mogą być przetwarzane również poza krajem zamieszkania Użytkownika, zgodnie z zasadami stosowanymi przez Shopify oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.

Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych przez Shopify znajduje się w Polityce prywatności Shopify.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Sklep BOMY może korzystać z plików cookie oraz podobnych technologii w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony i koszyka;

  • zapamiętywania ustawień Użytkownika;

  • analizowania ruchu i sposobu korzystania ze sklepu;

  • mierzenia skuteczności działań marketingowych;

  • personalizowania reklam, jeżeli Użytkownik wyraził na to wymaganą zgodę.

W przypadku plików cookie, które zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagają zgody, są one wykorzystywane dopiero po jej uzyskaniu.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pomocą dostępnego w sklepie narzędzia do zarządzania zgodami oraz ustawień swojej przeglądarki.

8. Linki i serwisy zewnętrzne

Sklep może zawierać linki prowadzące do innych stron internetowych, serwisów społecznościowych lub usług podmiotów zewnętrznych.

Po przejściu na zewnętrzną stronę internetową zastosowanie mają zasady prywatności danego podmiotu. BOMY nie odpowiada za sposób przetwarzania danych przez niezależne serwisy zewnętrzne.

9. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

Okres przechowywania może zależeć m.in. od:

  • czasu potrzebnego do realizacji zamówienia;

  • okresu obsługi ewentualnych reklamacji i roszczeń;

  • obowiązków księgowych i podatkowych;

  • okresów przedawnienia roszczeń;

  • obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, mogą być przetwarzane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna umożliwiająca ich dalsze przechowywanie.

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Należy jednak pamiętać, że żadna metoda przesyłania ani przechowywania danych w Internecie nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa.

11. Prawa Użytkownika

W zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy Użytkownik może mieć prawo do:

  • uzyskania informacji o przetwarzaniu swoich danych;

  • dostępu do swoich danych osobowych;

  • sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych danych;

  • usunięcia danych;

  • ograniczenia przetwarzania danych;

  • sprzeciwu wobec określonych sposobów przetwarzania;

  • przenoszenia danych;

  • wycofania udzielonej zgody;

  • złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z nami za pomocą danych wskazanych w sekcji „Kontakt”.

Przed realizacją określonego żądania możemy poprosić o informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej wniosek.

12. Dane dzieci

Sklep BOMY nie jest kierowany bezpośrednio do dzieci.

Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli rodzic lub opiekun prawny uważa, że dziecko przekazało nam swoje dane osobowe w sposób wymagający ich usunięcia, prosimy o kontakt.

13. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy wykorzystywanych przez nas usług, w szczególności Shopify lub dostawcy narzędzi technologicznych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, odbywa się ono zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

14. Zmiany Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku:

  • zmian sposobu funkcjonowania sklepu;

  • wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności;

  • zmian dostawców technologicznych;

  • zmian przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności będzie zawsze dostępna na stronie sklepu wraz z datą ostatniej aktualizacji.

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności, przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania ze swoich praw prosimy o kontakt:

Lunaris DARIA POMAZAN
Trakt Lubelski 412/13
04-667 Warszawa
Polska

E-mail: hejbomy@gmail.com

Administrator danych osobowych: Lunaris DARIA POMAZAN.